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技術特點

上海欣影電力科技股份有限公司在系統實施建設期間提供的技術支持具體內容包括:設備試驗、項目聯絡會、專業技術培訓、工廠驗收、到貨驗收、集中測試(設備組裝及加電測試、軟件安裝升級、參數配置、功能測試、設備標記、文檔整理)、現場培訓、安裝現場勘察及準備、設備物理配合安裝、網絡系統調試、配合整體系統驗收等。

同時上海欣影電力科技股份有限公司將安排具有3年以上相關工作經驗的工程師,為整個系統提供全程維護和管理。技術支持的具體內容如下:

上海欣影電力科技股份有限公司將提供現場實施的技術支持與服務,現場指導用戶進行全部的設備安裝和測試工作,負責安裝前后設備的質量檢查。

上海欣影電力科技股份有限公司將提供現場施工技術培訓,培訓中將詳細介紹安裝的程序、要領、注意事項、安裝工具的使用方法等。

上海欣影電力科技股份有限公司提供的主要設備、軟件具有升級、擴充能力,具有技術和服務的連續性,并提供2年的免費技術支持。

上海欣影電力科技股份有限公司保證提供7×24小時電話、網絡技術支持和技術咨詢。

質量保證期內,上海欣影電力科技股份有限公司負責對其提供的設備進行免費維修或更換相同性能的設備。質量保證期內有網絡和設備擴容及軟件升級,上海欣影電力科技股份有限公司免費實施或指導。

上海欣影電力科技股份有限公司負責解決、處理、協調在系統質保期內整個系統出現的問題。

系統總體初驗后,上海欣影電力科技股份有限公司將提供2年的原廠商設備服務。

上海欣影電力科技股份有限公司定期對相關系統進行檢查。

上海欣影電力科技股份有限公司負責配合完成項目相關系統的安裝調試和運行。

上海欣影電力科技股份有限公司負責配合完成系統的優化和調整。

上海欣影電力科技股份有限公司將提供設備安裝調試時所需的項目資料,在保證安全和質量的前提下提供技術服務,包括:技術咨詢、技術資料、設備技術說明書、使用說明書、維護說明書、施工文檔、安裝調試文檔、系統測試報告。

24個月后,上海欣影電力科技股份有限公司承諾提供同等質量的維護服務、響應時間及解決問題的能力。對需要更換的產品只收取成本費,不加任何利潤。

欣影科技一貫遵循的服務宗旨是用戶至上,服務第一,以技術過硬、虛心、周到、急用戶所急的精神工作來贏得廣大用戶的肯定,為保證各類工程能夠高質量完成和運行,公司建立了嚴格的管理制度。

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